矯正歯科医院への苦情口コミ
投稿者：penさん 20代/未回答 11/09/18 矯正中のブラッシング指導はありまでんでした。他の歯科ではすることが多いようです。何を言っても「許容の範囲内です。」でろくに説明をしてくれません。3年近く不信感をもったまま通院しました。別の歯科で再矯正中です。
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投稿者：ねこさん 20代/未回答 11/09/13 120万支払って満足していません、こんなことなら矯正しなければよかった。
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投稿者：瀬戸 宏太郎さん 50代/男性 11/09/09 2011.09.08 9:45pm (1)（背が高い方の）受付嬢の態度が”つっけんどん”であり、何様と思っているのか失礼千万である。精算時に「17日以降なら予約可能です」というので、「では17日の午前中」と返答した所、「17日は先生はお休みです」と睨みつけて答えるので、「17日以降は17日が含まれるでしょう」と言うと、更に睨みつけて応対した。 *教育がなっていない。杉並区はこんな応対の受付嬢を望んでいない。歯科医が優秀なのは良いが、受付嬢がそれを笠に着て高慢なのは如何なものかと思う。辞めさせるべきと思う。 続く
投稿者：ruruさん 20代/女性 11/09/05 ネットで見て良さそうだったので予約して行ってみました。 土曜日ということもあって、混雑していたため、40分ほど待合室で待ちました。それについては、待合室にも「夕方や土曜日は混雑します」という旨の注意書きがあり、覚悟して待っていたので特に文句はありません。 やっと呼ばれたかと思うと、院長さんらしき男性が延々ベラベラとしゃべった後、まずはこれを見てくれとPCでパワーポイントを一人で見せられ、また院長さんが来てぺらぺらしゃべっていかれました。 私はあいづちを打つ以外ほとんどしゃべるすきも与えられず。 3150円の初診料を払って院長さんの講釈を聞かされただけ。患者に対して十分な説明をするということはとても大事だと思いますが、患者が何に悩んで、どんな問題を抱えていて、矯正歯科を受診するに至ったか、一言でいいから聞いてほしかった。 自分の過去の実績を自慢したいだけなら講演会でもすればいいと思います。 また、以前治療した人の治療の計画書を見せられたのですが、実名がフルネームでそのまま載っていました。その患者さんが了解して提供しているのかもしれませんが、個人情報保護の観点からいえば、氏名くらいは黒塗りにするなりしておくべきだと思います。もし自分の記録を勝手に他の患者さんに見せらたらいやだなぁと思いました。 この人に治療はされたくない、と思ったので、途中で「急いですので」と帰ってきました。 その場で文句の一つでも言ってみようかとも思いましたが、歯科衛生士のお姉さんがやさしくて感じがよかったので、穏便に帰ってきました。 実際に治療を受けていないので、技術的なことはわかりませんが、自分には合わないなと思います。 できたら矯正をしたいと思うので、他の歯科をまた探します。
投稿者：口コミさん 未回答/未回答 11/09/03 頻繁にスタッフが変わるのはどうかと思う。インフォームドコンセントを徹底していると言う割に… 相談しても、医院の都合の良いような返答しか返ってこない。
投稿者：mamさん 30代/未回答 11/08/30 初診相談に行きましたが、説明がうまくなく、よくわかりませんでした。 説明になっていない点があったので、改善してほしい
投稿者：匿名さん 30代/未回答 11/08/24 電話での受付の方の対応が愛想ない。特に夜遅くなる程受付の方の質は悪いです・・・。中にはいい先生も居ますが、人数をさばこうとしてる感があるので正直もっと丁寧に診察・治療してほしいです。
投稿者：あさん 30代/未回答 11/08/23 ****歯科について、苦情です。 良い助手の方々と良い先生が殆どなのですが、1人とても治療が雑で、その時の精神状態が治療に反映されてしまう、酷い女性の先生がおられます。名前は、聞かなかったのでわかりません。すみません。 前回の治療の時の話です。 10分程遅れてしまったので、治療が出来るか確認したのにも関わらず、大丈夫ですと返答をいただき、申し訳ない気持ちで治療台に座りました。 治療が始まると、荒々しく口角を引っ張り上げたせいで、手が滑り口のすぐ横の皮膚を先生の指に引っ掻かれました。その後、ヒリヒリと痛む皮膚を容赦なく引き上げ、謝罪の言葉もなく、治療が進みます。 歯に被せていた銀歯を外されました。土台の部分が露出した状態です。ここから先は、痛むだろうなと考えていると、『歯のクリーニングをします』と、前々回にもクリーニングした歯をまたクリーニングされはじめました。丁寧なクリーニングでは全くなく、歯茎に近い歯間をサラッとなぞるだけのものを行われました。 そして、次に言われた言葉は『はい、今日は終了です。歯の土台だけで、違和感があるでしょうが、本日は遅れてきたため、治療が予定通りに進める事を出来ませんでした。次回は、きちんと時間通りに来てください。また、遅れるなら遅れるで、ご連絡いただけないと、治療の予定が立ちません。それでは、また次回に。』と、イライラした口調で一気にまくし立てられました。 さて、ここまでですと、こちらにも非があると思われるかも知れませんが、ちょっとお待ちください。 まず、前々回の治療の際に予定の時間に訪れた際、歯医者側の凡ミスによって、予約が間違えた時間で取られており、1時間程待たさせました。しかし、苦情も言わずそれに従ったのです。 さらに言わせてもらいますが、毎度30分から、酷い時は1時間程待たされる事もざらで、たまに遅れ、しかも僅か8分でこの仕打ちです。 今まで、予約した時間に始まった事は、僅かです。 そして、時間通りに治療を行って貰えなかった事を咎めた事は、一度もありません。 この様な経緯があり、私はこの歯医者を二度と行きたいとは思わなくなりました。 ちなみに、土台だけのままの歯ですが、上の歯で八重歯の横のため、口を開ければ丸見えで、流石にみっともないので、仮歯を要求したところ、これまでにない乱暴な治療を行われました。元々被せていた銀歯を外す際に切断した断面そのまま（ギザギザのまま）、被せられたせいで、現在、頬の内側を削りあげ血が滲み出て痛くて困っております。また、冒頭に記した引っ掻かれた口元も、赤くミミズ腫れが出来ております。 憶測ですが、時間に遅れた事を理由に、わざと土台だけの状態にし、醜い口元のままにした上で、このままだとろくな治療費も取れないので、適当なクリーニングを行い、帰すという事を行ったのではないでしょうか。 その証拠の一つとして、私がその日最後の患者であったため、その後の予約の人などおらず、治療を行おうと思えば時間はあったという事実があります。いつも夜の9時半からの予約としているため、先に書きました通り、毎度待たされ遅れて治療が始まるため、いつも終わるのは10時半ぐらいが当たり前なのにも関わらず、この日は、10時前に終わったと言う点も証拠になると思います。
投稿者：eveさん 10代/未回答 11/08/18 数年ほどお世話になっております。 先生の腕は丁寧ですし、確かだと思います。 説明も施術も丁寧で、質問も気軽にして大丈夫です。 きちんと答えてくれます。 ただ看護士さんの対応等はあたりはずれがあります。 丁寧な施術、口調の看護士さんもいらっしゃいますが、 口調も施術も大雑把で好感のもてない方もいらっしゃいます。 電話で予約したりする際は受話音量を上げておいた方がいいです。 ほとんどの場合相手の声が小さすぎて聞き取りづらいです。 聞きなおすと怒り・呆れ口調で話される事が多いです。 病院内の内装や雰囲気はとてもいいです。 待合室にTVや雑誌、漫画も置いてあります。
投稿者：匿名希望さん 40代/女性 11/08/06 こちらへ引っ越して来て初めての歯医者。 ホームページでの院長先生ご夫婦の雰囲気が良かったので決めたのですが、お会いした時にホームページでの人の良さは全く感じらず、違和感だけ感じました。 20年近く前に審美歯科で造ってもらった差し歯が外れた為に行ったのですが、その差し歯の批判ばかり聞かされとても威圧的。 その差し歯を造った医者に文句言って下さい。 ド素人の私に怒るのは筋違いだと思います。 外れた差し歯を装着する際に私の元の歯の掃除をぐりぐり。 「ほら、やっぱり欠けてた」 掃除をしていた針金のような物に私の欠けた歯が付着し、鏡を見せられたら歯茎から血が！ 「ここへ来るまでは欠けてなかったし、だから出血もしてなかったでしょ？」 と言う隙もない程に威圧的に「ね、何か原因がないと外れないからね」と。 挙句に「とりあえず着けたらいいねんね！」とキツイ調子で言われて。 差し歯の批判をして、歯が欠けたにもかかわらず、もっとこうした方が良いなどのアドバイスは一切ナシ。 元の自前の歯が欠けたことが悲し過ぎて心折れました。 院長の威圧的な対応に何も言えなくて泣きながら帰宅です。 主人がビックリして即電話してくれたのですが、「はじめから欠けてた」の一点張り。 そりゃそう言うでしょう。 主人は歯が欠けてなかったこと、だから出血してなかったことも知っているので頑張ってくれたのですが、話するのは無駄だと思ったようです。 引っ越し前の歯医者さんが素晴らしい先生だったので、こんな医者が普通に診察しているのかとゾッとしました。 引っ越し前の歯医者さんに無理してでも行くべきだったと悔しい気持ちでいっぱいです。
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投稿者：penさん 20代/未回答 11/09/18
矯正中のブラッシング指導はありまでんでした。他の歯科ではすることが多いようです。何を言っても「許容の範囲内です。」でろくに説明をしてくれません。3年近く不信感をもったまま通院しました。別の歯科で再矯正中です。
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投稿者：ねこさん 20代/未回答 11/09/13
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投稿者：瀬戸 宏太郎さん 50代/男性 11/09/09
2011.09.08 9:45pm (1)（背が高い方の）受付嬢の態度が”つっけんどん”であり、何様と思っているのか失礼千万である。精算時に「17日以降なら予約可能です」というので、「では17日の午前中」と返答した所、「17日は先生はお休みです」と睨みつけて答えるので、「17日以降は17日が含まれるでしょう」と言うと、更に睨みつけて応対した。 *教育がなっていない。杉並区はこんな応対の受付嬢を望んでいない。歯科医が優秀なのは良いが、受付嬢がそれを笠に着て高慢なのは如何なものかと思う。辞めさせるべきと思う。 続く
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投稿者：ruruさん 20代/女性 11/09/05
ネットで見て良さそうだったので予約して行ってみました。
土曜日ということもあって、混雑していたため、40分ほど待合室で待ちました。それについては、待合室にも「夕方や土曜日は混雑します」という旨の注意書きがあり、覚悟して待っていたので特に文句はありません。
やっと呼ばれたかと思うと、院長さんらしき男性が延々ベラベラとしゃべった後、まずはこれを見てくれとPCでパワーポイントを一人で見せられ、また院長さんが来てぺらぺらしゃべっていかれました。
私はあいづちを打つ以外ほとんどしゃべるすきも与えられず。
3150円の初診料を払って院長さんの講釈を聞かされただけ。患者に対して十分な説明をするということはとても大事だと思いますが、患者が何に悩んで、どんな問題を抱えていて、矯正歯科を受診するに至ったか、一言でいいから聞いてほしかった。
自分の過去の実績を自慢したいだけなら講演会でもすればいいと思います。
また、以前治療した人の治療の計画書を見せられたのですが、実名がフルネームでそのまま載っていました。その患者さんが了解して提供しているのかもしれませんが、個人情報保護の観点からいえば、氏名くらいは黒塗りにするなりしておくべきだと思います。もし自分の記録を勝手に他の患者さんに見せらたらいやだなぁと思いました。
この人に治療はされたくない、と思ったので、途中で「急いですので」と帰ってきました。
その場で文句の一つでも言ってみようかとも思いましたが、歯科衛生士のお姉さんがやさしくて感じがよかったので、穏便に帰ってきました。
実際に治療を受けていないので、技術的なことはわかりませんが、自分には合わないなと思います。
できたら矯正をしたいと思うので、他の歯科をまた探します。
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投稿者：口コミさん 未回答/未回答 11/09/03
頻繁にスタッフが変わるのはどうかと思う。インフォームドコンセントを徹底していると言う割に… 相談しても、医院の都合の良いような返答しか返ってこない。
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投稿者：mamさん 30代/未回答 11/08/30
初診相談に行きましたが、説明がうまくなく、よくわかりませんでした。
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投稿者：匿名さん 30代/未回答 11/08/24
電話での受付の方の対応が愛想ない。特に夜遅くなる程受付の方の質は悪いです・・・。中にはいい先生も居ますが、人数をさばこうとしてる感があるので正直もっと丁寧に診察・治療してほしいです。
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投稿者：あさん 30代/未回答 11/08/23
****歯科について、苦情です。
良い助手の方々と良い先生が殆どなのですが、1人とても治療が雑で、その時の精神状態が治療に反映されてしまう、酷い女性の先生がおられます。名前は、聞かなかったのでわかりません。すみません。
前回の治療の時の話です。
10分程遅れてしまったので、治療が出来るか確認したのにも関わらず、大丈夫ですと返答をいただき、申し訳ない気持ちで治療台に座りました。
治療が始まると、荒々しく口角を引っ張り上げたせいで、手が滑り口のすぐ横の皮膚を先生の指に引っ掻かれました。その後、ヒリヒリと痛む皮膚を容赦なく引き上げ、謝罪の言葉もなく、治療が進みます。
歯に被せていた銀歯を外されました。土台の部分が露出した状態です。ここから先は、痛むだろうなと考えていると、『歯のクリーニングをします』と、前々回にもクリーニングした歯をまたクリーニングされはじめました。丁寧なクリーニングでは全くなく、歯茎に近い歯間をサラッとなぞるだけのものを行われました。
そして、次に言われた言葉は『はい、今日は終了です。歯の土台だけで、違和感があるでしょうが、本日は遅れてきたため、治療が予定通りに進める事を出来ませんでした。次回は、きちんと時間通りに来てください。また、遅れるなら遅れるで、ご連絡いただけないと、治療の予定が立ちません。それでは、また次回に。』と、イライラした口調で一気にまくし立てられました。
さて、ここまでですと、こちらにも非があると思われるかも知れませんが、ちょっとお待ちください。
まず、前々回の治療の際に予定の時間に訪れた際、歯医者側の凡ミスによって、予約が間違えた時間で取られており、1時間程待たさせました。しかし、苦情も言わずそれに従ったのです。
さらに言わせてもらいますが、毎度30分から、酷い時は1時間程待たされる事もざらで、たまに遅れ、しかも僅か8分でこの仕打ちです。
今まで、予約した時間に始まった事は、僅かです。
そして、時間通りに治療を行って貰えなかった事を咎めた事は、一度もありません。
この様な経緯があり、私はこの歯医者を二度と行きたいとは思わなくなりました。
ちなみに、土台だけのままの歯ですが、上の歯で八重歯の横のため、口を開ければ丸見えで、流石にみっともないので、仮歯を要求したところ、これまでにない乱暴な治療を行われました。元々被せていた銀歯を外す際に切断した断面そのまま（ギザギザのまま）、被せられたせいで、現在、頬の内側を削りあげ血が滲み出て痛くて困っております。また、冒頭に記した引っ掻かれた口元も、赤くミミズ腫れが出来ております。
憶測ですが、時間に遅れた事を理由に、わざと土台だけの状態にし、醜い口元のままにした上で、このままだとろくな治療費も取れないので、適当なクリーニングを行い、帰すという事を行ったのではないでしょうか。
その証拠の一つとして、私がその日最後の患者であったため、その後の予約の人などおらず、治療を行おうと思えば時間はあったという事実があります。いつも夜の9時半からの予約としているため、先に書きました通り、毎度待たされ遅れて治療が始まるため、いつも終わるのは10時半ぐらいが当たり前なのにも関わらず、この日は、10時前に終わったと言う点も証拠になると思います。
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投稿者：eveさん 10代/未回答 11/08/18
数年ほどお世話になっております。
先生の腕は丁寧ですし、確かだと思います。
説明も施術も丁寧で、質問も気軽にして大丈夫です。
きちんと答えてくれます。
ただ看護士さんの対応等はあたりはずれがあります。
丁寧な施術、口調の看護士さんもいらっしゃいますが、
口調も施術も大雑把で好感のもてない方もいらっしゃいます。
電話で予約したりする際は受話音量を上げておいた方がいいです。
ほとんどの場合相手の声が小さすぎて聞き取りづらいです。
聞きなおすと怒り・呆れ口調で話される事が多いです。
病院内の内装や雰囲気はとてもいいです。
待合室にTVや雑誌、漫画も置いてあります。
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投稿者：匿名希望さん 40代/女性 11/08/06
こちらへ引っ越して来て初めての歯医者。
ホームページでの院長先生ご夫婦の雰囲気が良かったので決めたのですが、お会いした時にホームページでの人の良さは全く感じらず、違和感だけ感じました。
20年近く前に審美歯科で造ってもらった差し歯が外れた為に行ったのですが、その差し歯の批判ばかり聞かされとても威圧的。
その差し歯を造った医者に文句言って下さい。
ド素人の私に怒るのは筋違いだと思います。
外れた差し歯を装着する際に私の元の歯の掃除をぐりぐり。
「ほら、やっぱり欠けてた」
掃除をしていた針金のような物に私の欠けた歯が付着し、鏡を見せられたら歯茎から血が！
「ここへ来るまでは欠けてなかったし、だから出血もしてなかったでしょ？」
と言う隙もない程に威圧的に「ね、何か原因がないと外れないからね」と。
挙句に「とりあえず着けたらいいねんね！」とキツイ調子で言われて。
差し歯の批判をして、歯が欠けたにもかかわらず、もっとこうした方が良いなどのアドバイスは一切ナシ。
元の自前の歯が欠けたことが悲し過ぎて心折れました。
院長の威圧的な対応に何も言えなくて泣きながら帰宅です。
主人がビックリして即電話してくれたのですが、「はじめから欠けてた」の一点張り。
そりゃそう言うでしょう。
主人は歯が欠けてなかったこと、だから出血してなかったことも知っているので頑張ってくれたのですが、話するのは無駄だと思ったようです。
引っ越し前の歯医者さんが素晴らしい先生だったので、こんな医者が普通に診察しているのかとゾッとしました。
引っ越し前の歯医者さんに無理してでも行くべきだったと悔しい気持ちでいっぱいです。
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